Refusionspolitik

14 dages fortrydelsesret

Hos NatureRetreat.dk har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret.

Fristen løber fra den dag, du modtager din vare. Hvis du har bestilt flere varer, som leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Sådan returnerer du

For at returnere en vare skal du kontakte os på:

[indsæt e-mail]

Skriv gerne:

• Ordrenummer
• Navn
• Hvilken vare du ønsker at returnere
• Om du ønsker at fortryde købet eller reklamere over en fejl

Når du har givet besked om returneringen, skal varen sendes retur senest 14 dage efter.

Returadresse

NatureRetreat.dk
[indsæt returadresse]

Vi anbefaler, at du sender varen med tracking, da du har ansvaret for varen under returforsendelsen.

Hvem betaler returfragten?

Ved almindelig fortrydelse betaler du selv for returfragten, medmindre andet er aftalt.

Hvis der er tale om en berettiget reklamation, dækker vi rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.

Varens stand

Varen skal returneres i forsvarlig stand.

Du må gerne undersøge varen, men hvis den er brugt mere end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan vi fratrække en eventuel værdiforringelse i det beløb, du får tilbage.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget varen retur, behandler vi returneringen hurtigst muligt.

Du får pengene tilbage med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller indtil du har dokumenteret, at varen er sendt retur.

Reklamation

Hvis din vare har en fejl eller mangel, skal du kontakte os hurtigst muligt på:

[indsæt e-mail]

Beskriv fejlen og vedhæft gerne billeder eller video. Husk også at oplyse dit ordrenummer.

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.